Cidades

Aplicativo para smartphone facilita atendimento no Já!

Ferramenta possibilita que o usuário se desloque enquanto acompanha sua ficha de atendimento

Por Agência Alagoas 06/03/2018 10h08
Aplicativo para smartphone facilita atendimento no Já!
Reprodução - Foto: Assessoria
Foi pensando em promover ainda mais comodidade e agilidade ao alagoano que vai até uma Central Já! de Atendimento ao Cidadão para emitir alguma documentação que a Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio (Seplag), por meio da Superintendência de Atendimento ao Cidadão (SAC), desenvolveu o Já! Mobile, um aplicativo que funciona como um guia digital facilitado para os usuários. No ar desde o ano passado, o app já possui diversos usuários e tem contribuído para a melhoria do atendimento público no Estado. “De modo geral, a ideia é tentar fazer com que a população esteja cada vez mais próxima aos serviços prestados pelo governo. Colocar soluções e alternativas legais que consigam minimizar o tempo de espera dos usuários nas unidades é algo muito importante”, pontua o secretário titular da Seplag, Fabrício Marques Santos. E, de fato, o Já! Mobile contribui na flexibilização do atendimento, já que orienta, de forma rápida e on-line, qualquer cidadão que queira saber informações sobre os principais serviços ofertados nas centrais. Disponível para dispositivos com os sistemas operacionais iOS e Android, a plataforma, que também visa proporcionar uma maior comodidade ao alagoano, é gratuita e traz vários benefícios para aqueles que não dispensam o uso do smartphone na hora de procurar informação, de forma rápida e precisa. “Não conhecia, mas meu neto falou sobre e ele e achei legal. Antes de ir, consultei as informações sobre alguns documentos e isso foi muito bom. Eu ia fazer a segunda via do RG e não sabia o valor do documento. Digitei no celular e apareceu”, conta a aposentada Ilza Maria. Outra ferramenta no aplicativo é a possibilidade que ele dá ao usuário para fazer o acompanhamento da senha de atendimento. E para fazer isso é bem fácil. Basta ter a ferramenta instalada no celular e depois colocar o número da senha dada na unidade no espaço indicado e acompanhar o andamento dela. “O usuário poderá realizar outras atividades sem ter que ficar necessariamente dentro da Central. Isso porque, com a ajuda do Já! Mobile, as pessoas são avisadas, por meio de mensagens e notificações, o espaço de tempo para que ocorra o atendimento. Além disso, ao se cadastrar no app, é possível saber, por meio do GPS do aparelho, qual é a Central mais próxima”, completa o superintendente da Superintendência de Atendimento ao Cidadão, Alexandre Norberto. MAIS INFORMAÇÕES Além do Já! Mobile, outra ferramenta que visa facilitar a vida dos cidadãos é o Guia de Serviços. Basta acessar www.servicos.al.gov.br e procurar os dados pertinentes dos serviços públicos, inclusive os que são ofertados nas centrais de atendimento. As unidades do Já! na capital funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. No caso das localizadas no interior, o atendimento acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.    

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