Uma beneficiária do Bolsa Família agrediu servidores da Prefeitura de Atalaia, interior de Alagoas na última sexta-feira (18) quando foi até uma unidade de atendimento social para desbloquear o pagamento. O caso circulou nas redes sociais nessa terça-feira (22).

A mulher ficou exaltada e apontou o dedo no rosto de uma servidora e depois dando um tapa na profissional. Na ocasião, outros funcionários tentaram acalmar os ânimos, mas foram empurrados e agredidos verbalmente pela beneficiária.

A Guarda Municipal da cidade precisou ser acionada e encaminhou a mulher para Centro Integrado de Segurança Pública (CISP) de Atalaia. Após ser ouvida, ela foi liberada.

Em nota, a assessoria de comunicação da Prefeitura de Atalaia informou que a mulher teve o pagamento bloqueado por falta de atualização do Cadastro Único. Veja nota na íntegra abaixo.

Nota da Prefeitura de Atalaia

A Prefeitura de Atalaia, por meio da Secretaria Municipal de Assistência Social, vem a público esclarecer os fatos envolvendo uma ocorrência registrada durante o atendimento à população no primeiro dia de pagamento da folha do mês de julho.

A usuária que aparece no vídeo que circula nas redes sociais foi acolhida normalmente por nossa equipe, que em nenhum momento agiu com desrespeito ou grosseria. O atendimento seguiu os protocolos técnicos e humanizados que norteiam os serviços da Assistência Social do município.

A situação da beneficiária estava relacionada à regra de proteção e à falta de atualização no Cadastro Único, o que ocasionou o bloqueio temporário do benefício. Ainda durante o atendimento, nossa equipe realizou os devidos procedimentos e conseguiu regularizar a situação, liberando o benefício.

No entanto, após receber todas as orientações, inclusive sobre a necessidade de aguardar o calendário oficial de pagamento conforme o final do NIS, a usuária insistiu em sair do local com o valor em mãos — o que não é permitido, já que o saque ocorre exclusivamente via agência bancária.

Diante da recusa em aceitar a orientação, a usuária passou a agredir verbal e fisicamente os profissionais, comprometendo a segurança da equipe e dos demais presentes. Por essa razão, foi necessário acionar a Guarda Municipal, que conduziu a mesma ao CISP, onde foram adotadas as medidas legais cabíveis.

A gestão municipal reforça que repudia qualquer tentativa de desqualificação dos servidores públicos, que atuam com responsabilidade, ética e compromisso com a população. Atendimentos sociais exigem sensibilidade, mas também respeito mútuo.