Clientes que precisarem de atendimento presencial em bancos podem encontrar agências com funcionamento parcial ou até mesmo fechadas nesta quinta-feira (20), devido à paralisação nacional dos bancários. A adesão ao movimento varia de acordo com cada unidade e região do país.

Apesar dos possíveis impactos nas agências, serviços digitais continuam operando normalmente. Pix, transferências, pagamentos de contas e boletos, consultas de saldo e extrato, além dos caixas eletrônicos, permanecem disponíveis aos clientes.

Os bancos orientam os correntistas a utilizarem aplicativos, internet banking, atendimento telefônico e terminais de autoatendimento para realizar operações durante a mobilização.

Outro ponto de atenção é que a paralisação não altera os prazos de vencimento de contas, boletos e faturas. Quem deixar de efetuar os pagamentos na data prevista poderá ser cobrado com juros e multa por atraso.

O que pode ser afetado

Os principais serviços que dependem de atendimento presencial são os mais impactados pela paralisação:

Atendimento nos caixas e balcões das agências

Abertura e encerramento de contas

Assinatura de contratos e atendimento gerencial

Operações que exigem presença física do cliente

Como alternativa, consumidores também podem recorrer a casas lotéricas, correspondentes bancários e estabelecimentos autorizados a receber pagamentos. O Procon-SP recomenda ainda cautela ao utilizar caixas eletrônicos, orientando que clientes não aceitem ajuda de desconhecidos durante as operações.

A paralisação de 24 horas foi convocada em meio às negociações da campanha salarial da categoria, que reivindica reajuste nos salários e benefícios.