Com a digitalização dos serviços bancários e o aumento das tentativas de fraude, alguns cuidados podem ajudar a tornar a rotina financeira mais segura. No Dia do Idoso, celebrado em 1º de outubro, orientações sobre proteção de dados, contratação de produtos e prevenção a golpes ganham ainda mais importância para o público 50+.

Segundo Lívia Silva, gerente de Prevenção a Fraudes do Banco Mercantil, instituição financeira especializada nesse público, compreender as condições de produtos e serviços é fundamental para fazer escolhas mais conscientes. “Autonomia financeira também significa ter segurança para perguntar, entender e decidir. O consumidor não precisa conhecer todos os termos do mercado financeiro, mas deve ter acesso a informações claras e saber onde buscar ajuda quando tiver dúvidas”, afirma.

Antes de contratar um produto ou serviço financeiro, a orientação é conferir as condições, esclarecer dúvidas sobre valores, prazos e tarifas e avaliar se a contratação é adequada à necessidade daquele momento. Em caso de ligação, mensagem ou oferta inesperada, o cuidado deve ser redobrado. A recomendação é evitar decisões imediatas e confirmar a procedência do contato antes de realizar qualquer operação.

A proteção dos dados pessoais e bancários também exige atenção. Senhas, códigos de segurança e informações da conta não devem ser compartilhados com terceiros, mesmo quando o contato aparentar ser de um banco. Acompanhar regularmente o extrato e as movimentações ajuda a identificar operações não reconhecidas e permite agir com rapidez.

Outro ponto importante é a participação de familiares na rotina financeira. O apoio pode ser útil, especialmente em situações que envolvam novas tecnologias ou contratações mais complexas, mas deve respeitar a independência do titular.

“Ajudar não significa decidir pelo outro. Sempre que possível, é importante que o próprio titular conheça sua vida financeira e participe das decisões. Ter alguém de confiança por perto pode ser positivo, mas informação e autonomia precisam caminhar juntas”, explica a especialista do Banco Mercantil.

Em caso de dúvida sobre uma contratação, movimentação não reconhecida ou suspeita de golpe, o consumidor deve procurar o banco pelos canais oficiais. Desconfiar de abordagens inesperadas, verificar a origem dos contatos e buscar orientação antes de realizar uma operação são medidas que contribuem para uma rotina financeira mais protegida.

Sobre o Banco Mercantil

O Banco Mercantil vem passando por uma importante transformação nos últimos anos, pautada no investimento em inovação, dados, tecnologia e pessoas. Contando com mais de 10 milhões de clientes, o banco tem foco no público com 50 anos ou mais, e carrega em seu DNA o propósito de oferecer a seus clientes uma experiência única.

Sustentado por seus talentos, o crescimento dos números vem acompanhado de posições de destaque nos rankings de melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e na posição de quinto maior pagador de benefícios previdenciários do país.

O banco atingiu o patamar de excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos clientes e seu grau de satisfação com crédito e serviços, apurada de forma contínua. A instituição possui uma rede com mais de 350 agências distribuídas em 269 cidades pelo país.