As equipes de fiscalização e manutenção da Autarquia Municipal de Iluminação Pública (Ilumina) circulam diariamente por Maceió para atender e solucionar demandas na rede de iluminação pública. Somente no mês de janeiro de 2025, foram realizados 3.716 atendimentos nos bairros da capital alagoana.

Os problemas na iluminação pública costumam estar relacionados a luminárias apagadas, intermitentes ou acesas durante o dia, além de situações como vandalismo e necessidade de reposição de cabeamentos.

O bairro Cidade Universitária foi o que mais recebeu atuações das equipes da Ilumina, com 389 atendimentos, sendo seguido pelo Benedito Bentes e Jatiúca, com 265 e 196 serviços, respectivamente.

A população tem papel fundamental na eficiência da fiscalização dos equipamentos, já que existem canais de atendimento para acionar, gratuitamente, os serviços da Ilumina. Um dos mais conhecidos e utilizados é o app Ilumina Maceió, que recebeu 2.043 chamados para atendimento apenas no primeiro mês de 2025.

No aplicativo, o usuário informa o tipo de ocorrência pelo endereço completo, com ponto de referência. Pode também apontar a localização via mapa interativo ou até mesmo indicar pela plaqueta de identificação, presente em todos os postes da rede, qual o equipamento necessita de intervenção. A ocorrência registrada vai direto para as equipes de manutenção, que têm 72 horas para atendê-la.

Para o diretor-presidente da Ilumina, Gutenberg de Melo, a comunicação entre a população e a Autarquia é um ponto importante para continuar garantindo a eficiência dos equipamentos de iluminação pública. “É motivo de grande orgulho ver que há um alto registro de demandas atendidas, o que assegura que estamos cumprindo o nosso papel com qualidade e a maior rapidez e eficiência possíveis. A população se sente cada vez mais confiante para acionar a Ilumina faz com que os atendimentos sejam bastante precisos, já que a equipe vai saber exatamente o local que está precisando dos nossos serviços.”

A central telefônica da Ilumina está temporariamente indisponível e, por isso, a população pode ligar para o número alternativo 0800 545 1160. Um outro meio de comunicação também é o atendimento presencial, na sede da Ilumina, localizada na Rua Coronel Pedro Lima, 28, no bairro do Jaraguá.