A partir desta segunda-feira (19), Maceió tem um novo número para acionar o serviço Disque Luz, da Superintendência Municipal de Iluminação Pública (Sima), que agora será demandado por meio do 0800 031 9055.

Outra novidade é que o município também retomou o uso do aplicativo Ilumina Maceió, que está disponível gratuitamente para ser baixado em aparelhos com sistemas Android e IOS.

O tempo entre o registro da solicitação no 0800 e no aplicativo, e a execução do serviço pelas equipes da Sima é de 72h, isto é, três dias.

"A eficácia do Disque Luz já é conhecida e aprovada pelo cidadão maceioense. Com a retomada desse serviço por meio do aplicativo, nós caminhamos para mais uma otimização, considerando a facilidade do acionamento desse serviço usando um aparelho celular, por exemplo", pontua a titular da Sima, Camila Porciúncula.

A superintendente acrescenta a importância da colaboração da população para um melhor desempenho das plataformas.

"Diariamente nós recebemos reclamações por meio da imprensa, mas que em momento algum foram registradas nos canais da Sima. Nossas equipes estão nas ruas e para atender todas as solicitações independente de onde venham, mas o serviço é mais célere quando há registro nos canais oficiais, que disponibilizam um protocolo para acompanhamento por parte do cidadão e tem prazo de resolução de até 72 horas", frisou a gestora.

É competência da Sima a instalação e a manutenção do parque de iluminação em ruas, praças e quadras, por exemplo.

O Disque Luz

Com o Disque Luz, problemas como a reposição de luzes queimadas ou lâmpadas acesas durante o dia, em áreas públicas, são facilmente resolvidos.

O serviço é oferecido no 0800 031 9055, com ligação gratuita, ou no aplicativo Ilumina Maceió. A Superintendência também pode ser acionada pelo número 156, no canal de atendimento unificado da Prefeitura de Maceió.