O Instituto de Proteção e Defesa do consumidor de Alagoas (PROCON-AL), em parceria com a BRK, Casal, Equatorial e SPC/Serasa, atendeu cerca de 800 consumidores durante o feirão especial de renegociação de dívidas, realizado na terça-feira (15), das 8h às 16h, na sede do órgão, localizada no Centro de Maceió.

Na ocasião, as empresas ofereceram descontos especiais e parcelamento das dívidas para os consumidores inadimplentes. Segundo dados da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Alagoas (FECOMÉRCIO - AL), 65% da população alagoana possui alguma dívida.

O número de consumidores que buscou auxílio jurídico superou as expectativas do feirão. Para atender melhor a população, o evento se estendeu para o dia seguinte. Durante a ação foram distribuídas 800 fichas, 69 acordos pela BRK, 40 pela CASAL e 256 Equatorial, foram celebrados, totalizando 365 acordos firmados.

“Ações como esta são importantes, pois abrem um canal direto de comunicação com as empresas, possibilitando acordos satisfatórios para ambas as partes'', disse a professora Cícera Leite Brazil.

Cerca de 90 pessoas, entre conciliadores, atendentes e colaboradores das instituições participaram ativamente da ação. Os consumidores também tiveram a oportunidade de consultar o SPC/SERASA de forma gratuita.

A aposentada Maria Silva, estava com uma cobrança indevida na BRK no valor de R$ 320, que, após algum tempo, subiu para R$ 600. “Eu não sabia como essa dívida tinha aparecido, eu não reconhecia, mas graças a Deus agora está tudo esclarecido, foi apenas um engano”.

Os atendimentos e as audiências que estavam agendadas para o dia do evento, aconteceram normalmente em paralelo ao feirão de negociação.

“Já tinha ido à Equatorial para resolver e não tinha chegado a um acordo. Estava com uma dívida no valor de 11 mil com a empresa, agora saio satisfeita, pois consegui negociar da forma que eu queria”, relatou a aposentada Lenira Lima Oliveira.

De acordo com o diretor-presidente do órgão, Daniel Sampaio, a participação da população superou as expectativas. “ O evento foi um sucesso, e gratificante ver o consumidor saindo satisfeito, após fazer bons acordos. Nossa missão com o consumidor alagoano é diária, abraçamos a causa, procurando sempre resolver da melhor maneira possível as pendências entre as empresas e o consumidor, visando as boas práticas das relações de consumo em favorecimento à parte mais vulnerável”

Vale lembrar que o Procon Alagoas dispõe de canais de atendimento abertos ao consumidor, você pode entrar em contato através de mensagens pelo WhatsApp (82) 98876-8297 e ligações gratuitas ao 151.