Cidades

Bancos limitam número de clientes

Medidas iniciadas ontem visam evitar aglomerações; na Caixa, apenas 50% da capacidade de assentos são disponibilizados

Por Tribuna Independente 20/03/2020 08h30
Bancos limitam número de clientes
Reprodução - Foto: Assessoria
Algumas agências bancárias em Maceió estão adotando novas diretrizes para atendimentos com o objetivo de diminuir a aglomeração de pessoas nos ambientes fechados e seguindo as recomendações dos órgãos de saúde contra ao coronavírus (covid-19). As agências estão limitando o número de clientes. A Caixa Econômica Federal, por exemplo, está controlando o acesso da entrada e saída de clientes das agências. Segundo a assessoria local da Caixa, as medidas foram anunciadas na quarta-feira (18), e já estão sendo colocadas em prática. “O fluxo de pessoas nas agências será controlado e unidades selecionadas vão abrir uma hora mais cedo para atender clientes que estão no grupo de risco. Além disso, tem o gerenciamento de filas e distribuição de senhas em cores para diferenciar a necessidade individual e agilizar o atendimento’’. A Superintendência também diz que caso seja necessário o fechamento de algumas unidades, vai disponibilizar um número para que os clientes possam entrar em contato via WhatsApp com os gerentes do banco. Nas unidades, o fluxo de pessoas no interior será limitado a no máximo 50% da capacidade dos assentos para que seja possível manter a distância de no mínimo um metro entre as pessoas. Funcionários poderão utilizar equipamentos de proteção no atendimento. Serão colocados na porta das agências cartazes com informações para orientar os clientes. Já as ações internas adotadas para prevenção da saúde dos funcionários foram as seguintes: os empregados do banco que estão grupo de risco foram liberados desde quarta-feira para o trabalho remoto; grávidas, pessoas com mais de 60 anos, imunossuprimidos, diabéticos, portadores de doenças cardiovasculares ou pulmonares e em tratamento de câncer vão desempenhar suas atividades de casa; e as reuniões, pontos de controle e treinamentos presenciais foram substituídos por chats, vídeos ou audioconferências. BANCO DO BRASIL Já o Banco do Brasil (BB) segue com o atendimento normal para os clientes. Segundo a assessoria de imprensa, as agências continuam realizando atendimento ao público, sem alteração no horário de funcionamento. E explica que o BB monitora constantemente os acontecimentos e quaisquer mudanças no atendimento de suas unidades serão informadas imediatamente aos seus clientes/usuários e ao mercado. Mas, apesar do atendimento ao público, medidas emergências já foram adotadas. Segundo o BB, foi feito a dispensa dos menores aprendizes e estagiários do comparecimento aos locais de trabalho. Outras medidas parecidas com as adotadas pela Caixa foram postas em prática também pelo BB. FEBRABAN A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) disse que foi feito uma reunião no último dia (17) com as 236 entidades sindicais que representam cerca de 450 mil bancários de todo o Brasil para discutir medidas de prevenção ao coronavírus no setor bancário. De acordo com a entidade, como resultado da reunião foi criado a Comissão Bipartite Covid-19, um canal direto e permanente de troca de informações entre bancos e entidades que representam os bancários sobre as medidas adotadas. Nessa reunião ficou definido que os bancos devem adotar ações para prevenção dos clientes e funcionários – em destaque as medidas citadas acima já em pratica pelo os bancos visitados pela reportagem da Tribuna Independente nesta quinta-feira (19). Em relação a fechamentos de agência ou diminuição de horário de atendimento, a Febraban esclarece que o setor segue os procedimentos previstos na legislação bem como práticas internacionais, em que os bancos são considerados atividades essenciais, como saúde e segurança, e não tiveram seu funcionamento interrompido. Além disso, a Febraban diz que muitos serviços podem ser oferecidos via internet e aplicativos e, por isso, cada pessoa deve avaliar a necessidade de ir a agência. A reportagem da Tribuna Independente esteve na tarde desta quinta em algumas agências de Maceió para mostrar o fluxo de pessoas e constatou que de fato houve um a diminuição. Em uma das agências da Caixa, localizada na Serraria, tinha menos de 10 pessoas aguardando atendimento.  Em uma agência do BB que fica ao lado, o movimento também era pequeno, sem filas para senhas ao caixas convencionais. A reportagem também tentou contato com os Sindicato dos Bancários em Alagoas para saber como analisam a situação e se as medidas tomadas são as ideias, mas até o fechamento do material não obteve retorno.

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