O maior hospital da Escócia pediu desculpas depois que uma família enlutada recebeu o corpo errado para uma cerimônia de cremação.

O caso ocorreu no Queen Elizabeth University Hospital (QEUH), em Glasgow, e só foi descoberto depois que o serviço fúnebre e a cremação já haviam acontecido.

Segundo a administração do serviço público de saúde de Glasgow, funcionários do necrotério repassaram ao serviço funerário um corpo que estava rotulado de maneira incorreta. A troca foi atribuída a uma falha humana, e os profissionais diretamente envolvidos foram suspensos.

A situação provocou sofrimento adicional às duas famílias. Uma delas acreditava estar se despedindo do próprio parente, enquanto a outra sequer teve acesso aos restos mortais do seu ente querido para realizar o funeral. O episódio foi revelado inicialmente pelo jornal Scottish Sun.

O diretor médico da instituição, Scott Davidson, afirmou que a organização mantém processos rigorosos para identificar e etiquetar os corpos desde a chegada aos necrotérios até a liberação para agentes funerários. Ele lamentou que esses procedimentos não tenham sido seguidos neste caso e ofereceu “sinceras desculpas” aos envolvidos.

Ainda de acordo com o serviço público de saúde local, uma investigação imediata foi aberta para apurar as circunstâncias do erro e garantir que as lições necessárias sejam aplicadas. A administração reconheceu que a falha agravou um momento que já era de grande fragilidade emocional.

O complexo hospitalar onde o erro ocorreu custou 840 milhões de libras (cerca de R$ 6,3 bilhões) e foi inaugurado em 2015 como uma referência em serviços de saúde. No entanto, a unidade vem enfrentando questionamentos relacionados a surtos de infecção e a sistemas de água e ventilação com problemas, temas atualmente examinados por um inquérito nacional sobre hospitais.

O governo escocês declarou estar “profundamente preocupado” com o episódio e expressou condolências às famílias afetadas. Um porta-voz informou que a administração pública exigiu uma apuração completa do ocorrido.

As autoridades também afirmaram que avaliarão com atenção as conclusões do inspetor responsável por supervisionar questões de sepultamento, cremação e serviços funerários, a fim de esclarecer todos os aspectos do incidente e evitar novas ocorrências.