Cidades
Sua conta de água chegou com um aviso de retenção? Não se preocupe!
22/09/2023 13h21 - Atualizado em 22/09/2023 15h20

Esse modelo de fatura é emitido sempre que é identificado alguma inconsistência na leitura do hidrômetro – por exemplo, um aumento ou uma diminuição desproporcional do consumo, em comparação com as leituras anteriores.
Quando isso ocorre, a conta é impressa com um aviso, sem valor e sem código de barras, enquanto é feito uma análise detalhada. Em um período de dez dias úteis, uma nova fatura será enviada para pagamento, ajustada com um novo vencimento.
Em caso de dúvidas, chama a gente pelo 0800 771 0001, que funciona 24 horas, ou pelo WhatsApp (11) 9 9988-0001, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados das 8h às 14h.
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