Alagoas avança na qualidade da saúde pública. Recentemente, as UPAs Benedito Bentes, Santa Lúcia e Trapiche da Barra, de Maceió, administradas pelo Instituto Saúde e Cidadania (ISAC), conquistaram simultaneamente a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Em Alagoas há 11 instituições de saúde acreditadas.

“A conquista simultânea dessas certificações demonstra que a qualidade pode ser incorporada de forma consistente à gestão da saúde pública. A acreditação não é um ponto de chegada, mas uma ferramenta de transformação contínua, que fortalece a cultura de segurança do paciente, aprimora os processos assistenciais e gera mais confiança para a população. Ver três UPAs de Maceió alcançando esse reconhecimento reforça que é possível oferecer um atendimento de excelência também na urgência e emergência do SUS", afirma Gilvane Lolato. gerente geral de Operações da ONA.

A relação dessas unidades com a acreditação ONA não é recente. Em 2019, Trapiche da Barra e Benedito Bentes já haviam conquistado o selo, sendo as primeiras UPAs do Nordeste a alcançar essa certificação.

Desde então, o desempenho das duas unidades só se consolidou: desde 2023, ambas sustentam o Nível 3 - Acreditado com Excelência, patamar mais alto da metodologia ONA, concedido a instituições que comprovam maturidade de gestão, integração entre processos e cultura permanente de melhoria contínua.

Agora, foi a vez da UPA Santa Lúcia repetir o feito. Inaugurada em março de 2024, a unidade conquistou a certificação Nível 1 - Acreditado, sendo a terceira unidade da rede municipal de Maceió a receber o reconhecimento da ONA. O selo atesta o cumprimento de padrões rigorosos de qualidade e segurança na assistência prestada aos pacientes.

Na avaliação da secretária de Saúde de Maceió, Lara Malta, o resultado é reflexo de um trabalho de gestão que não se encerra na conquista do selo, mas se renova a cada ciclo de avaliação, com o objetivo de manter a qualidade da assistência prestada à população.

“Alcançar a certificação da ONA em todas as nossas UPAs representa uma conquista coletiva e reafirma que estamos investindo em uma saúde pública cada vez mais segura, eficiente e humanizada. Esses reconhecimentos refletem o empenho das equipes e o compromisso da gestão municipal em garantir atendimento de excelência para os maceioenses”, destacou.

Para Walma Marinho, diretora-geral da UPA Santa Lúcia, a conquista reflete o empenho de toda a equipe com a melhoria contínua dos serviços prestados. Segundo ela, a unidade acumulou dois reconhecimentos importantes em pouco mais de dois anos de funcionamento: primeiro o selo GPTW (Melhores Empresas para Trabalhar), ainda no primeiro ano de atividade, e agora a certificação Nível 1 da ONA.

"É um resultado do nosso compromisso com a assistência segura e com um atendimento cada vez mais qualificado à população maceioense", afirma a diretora.

Projeto ISAC Íris

O destaque das UPAs de Maceió também está na inovação em cuidados especializados, como a UPA Santa Lúcia, responsável pelo projeto "ISAC Íris", iniciativa pioneira no Brasil voltada ao atendimento de pessoas neurodivergentes e com doenças ocultas durante exames radiológicos, que conta com salas de raio-x adaptadas com recursos audiovisuais, iluminação especial e objetos lúdicos capazes de reduzir a ansiedade e a agitação dos pacientes durante o procedimento.

A iniciativa recebeu o Prêmio InovaCidades 2026, que reconhece soluções inovadoras com potencial de transformar os serviços públicos e elevar a qualidade de vida da população. Além disso, o projeto se soma a outra iniciativa de inclusão da unidade, que se tornou a primeira UPA de Alagoas a adotar pulseiras de identificação para pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA), reforçando o compromisso com o acolhimento a públicos que exigem cuidado diferenciado.