Saúde

Redução no tempo de espera agiliza fluxo no HE do Agreste 

Antes da organização dos processos internos, o tempo médio de espera dos usuários era de 15 minutos

Por Davi Salsa com Tribuna Hoje 10/04/2019 15h33
Redução no tempo de espera agiliza fluxo no HE do Agreste 
Reprodução - Foto: Assessoria
Referência na assistência a pacientes com traumas de alta e média complexidade em todo o interior de Alagoas, e com cobertura a 54 municípios do estado e de cidades de Pernambuco, Sergipe e Bahia, o Hospital de Emergência Daniel Houly, em Arapiraca, conseguiu reduzir para cinco minutos o tempo de espera para atendimento aos usuários. Antes da organização dos processos internos, o tempo médio de espera era de 15 minutos, incluindo a abertura do boletim e o primeiro atendimento. A coordenadora da Emergência da Enfermagem do HE do Agreste, Josilene Balbino, explica que o hospital conta com a classificação de risco que direciona o paciente para a área de atendimento de acordo com a necessidade de cada usuário. “Ao dar entrada no hospital, o paciente recebe, primeiramente, uma avaliação imediata com informações precisas e detalhadas, para, em seguida, ser encaminhado para o atendimento por especialidade, conforme o novo fluxograma adotado”, salienta. Segundo a coordenadora, o tempo de atendimento não chega a cinco minutos na área de classificação e acolhimento, de modo que os pacientes não esperam a realização da coleta de dados para que os cuidados sejam iniciados, principalmente nos casos de risco iminente de morte. Josilene Balbino também adianta que são colocadas pulseiras para sinalizar o tempo de atendimento médico, com especificação para as áreas vermelha, laranja, amarela, verde e azul, onde são acolhidos e atendidos os pacientes. “Esse tempo de atendimento faz muita diferença, nos conduzindo a reduzir danos e evitar a morte desses pacientes que recebemos diariamente aqui no hospital”, destaca, afirmando que o projeto Acolhesus permite a toda equipe melhorar e otimizar os atendimentos, com o objetivo principal de respeitar todo o fluxo e minimizando a ansiedade das vítimas. Josilene Balbino reforça que as pessoas buscam serviços do HE do Agreste e são condicionadas para um atendimento de qualidade e humanizado. “As famílias dos usuários também merecem o nosso respeito e acolhimento, pois chegam fragilizadas com a situação de risco em que o parente se encontra no momento do atendimento. Nós, que fazemos parte da emergência, com o apoio da diretora Regiluce Santos e equipe, estamos cada dia mais em busca de aperfeiçoamento, a fim de que a população receba assistência de qualidade e de satisfação”, assegurou.

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