Saúde

Atuação da Gerência de Serviços Gerais é reconhecida por unidades

Gerência Administrativa de Serviços Gerais desenvolve um trabalho reconhecido e efetivo no atendimento às unidades de saúde e sedes administrativas

Por Texto: Graziela França com Ascom SMS 30/03/2019 20h09
Atuação da Gerência de Serviços Gerais é reconhecida por unidades
Reprodução - Foto: Assessoria
Responsável por realizar reparos, manutenções, serviços preventivos e corretivos nos 101 prédios que compõem a Secretaria Municipal de Saúde (SMS), a Gerência Administrativa de Serviços Gerais desenvolve um trabalho reconhecido e efetivo no atendimento às unidades de saúde e sedes administrativas. Leila Marcolino, diretora da Unidade de Saúde da Família Dídimo Otto, que fica no Benedito Bentes, destacou o trabalho desempenhado pelo Setor após a solicitação de diversos reparos atendidos em tempo ágil. “Eles têm uma disponibilidade muito grande e atendem os nossos telefones a qualquer hora, não colocando obstáculos em atender nossos chamados urgentes e mesmo assim outras demandas. Esse serviço que eles realizam é de suma importância para a unidade, porque, por exemplo, se eu tiver um problema em um ar condicionado, em um consultório médico, são eles que vêm fazer essa manutenção. Se demorasse, geraria prejuízo no atendimento médico”, relatou. A Gerência conta com quatro servidores na parte administrativa, lotados na Sede da SMS, e 28 responsáveis pelos trabalhos externos, atuando na parte hidráulica, elétrica, alvenaria, refrigeração, telefonia e manutenção predial. De janeiro até a quarta-feira (27), mais de 620 chamados foram abertos para solicitação de algum tipo de reparo. Desse total, 85% já foi solucionado pelas equipes. O setor está vinculado à Diretoria de Gestão Administrativa da SMS. A diretora Karine de Andrade ressaltou a atuação dos profissionais na execução de suas demandas. “A gente sabe da importância de uma unidade estar em bom funcionamento. Então, toda solicitação que é feita por meio da abertura de ordem de serviço, são colocadas para serem atendidas, de acordo com a prioridade. E a equipe é muito comprometida em executar o serviço em tempo hábil”. Procedimentos para solicitação de serviços André Cavalcante, gerente administrativo de Serviços gerais, explica que os chamados são abertos por e-mail, mas que as demandas emergenciais feitas por telefone são atendidas com prioridade. “As unidades que possuem alguma demanda enviam um e-mail ao setor. Aqui abrimos, imediatamente, uma ordem de serviço. Em seguida, distribuímos as solicitações e encaminhamos as equipes itinerantes, para que sejam tomadas as providências necessárias. Nós trabalhamos visando em, no máximo, 15 dias dar essa resposta às unidades e, consequentemente, aos usuários. E as demandas urgentes encaminhamos as equipes na mesma hora”. Além dos serviços de reparos e consertos nas unidades, a Gerência também atua no controle de alguns contratos, como os realizados com as empresas de refrigeração, limpeza predial, dedetização, limpeza de fossas e caixas d’água.

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