Para celebrar a força do empreendedorismo do Alto Sertão Alagoano e reconhecer algumas das micro e pequenas empresas que se destacaram ao longo do ano de 2021 na região, o Sebrae Alagoas realizou na noite de terça-feira (07), em Delmiro Gouveia, o evento ‘Sertão de Destaques’. O momento contou com um bate-papo com alguns empresários e apresentação de seus casos de sucesso diante da aplicação do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) nestes negócios.

O encontro foi mediado pelo consultor de empresa credenciada ao Sebrae Alagoas, Sacha Passos, que apresentou o MEG às partes interessadas das empresas, como os sócios, clientes, colaboradores, fornecedores e sociedade. Ele destacou como o modelo contribuiu para que as empresas delmirenses se destacassem ao longo do ano.

“Crescimento é constância, vontade e continuidade. E esses empresários têm feito isso de forma efetiva. Esse modelo do MEG tem gerado resultados muito efetivos. Fizemos um diagnóstico com os empresários e agora eles recebem a devolutiva, com observações em relação às possibilidades de desenvolvimento das empresas e como o referencial de nota e crescimento dessas empresas tem aumentado”, destaca Sacha Passos.

Sacha também abordou os módulos da metodologia aplicada nas empresas, que também orientaram o bate-papo que foi dividido por módulos e pilares. O primeiro foi o ‘Módulo Comportamental’, que contou com um empresário representando pilares como liderança, clientes, estratégias e planos. No pilar Clientes, os empresários foram Marcos Oliveira, da escola Módulo Saber, e Matheus Crisóstomo, da Pisebem Revestimentos. No quesito Estratégias e Planos, o representante foi Silvânio Bezerra, da Controller Contabilidade. No pilar Liderança, foi a empresária Katiany Toledo, da São Lucas Diagnósticos.

“Todo esse modelo, esses pilares têm ajudado a profissionalizar a nossa empresa. Os nossos liderados passaram a ter um direcionamento, enxergar onde a empresa está e onde ela quer chegar. Esse modelo nos deu uma base muito importante que mudou muito a nossa forma de enxergar o negócio, principalmente de forma interna. Depois dessa consultoria demos continuidade a isso para amadurecer o negócio verdadeiramente e, hoje, colhemos os frutos disso. Foi um divisor de águas”, afirma Katiany Toledo.

No módulo Técnico, no pilar sobre Processos, esteve presente a empresária Vânia Araújo, da Casa da Cópia; no pilar Informações e Conhecimentos, o empresário Rafael Clemente, do Hotel Pedra do Sino. No quesito Tesultados, o empresário Ismael Sá, da Unijet. No quesito Sociedade, o empresário Eliseu Gomes, da Pousada, Restaurante e Reserva Castanho falou sobre as formas que seu negócio se relaciona com o meio ambiente e a população circunvizinha.

“Todas as empresas têm que lidar bem com o meio ambiente, independentemente do segmento. Essa é a nova realidade e temos que criar soluções para enfrentá-las. A nossa missão é grande, não somente para os Cânions do São Francisco ou para o estado, mas para todo o Brasil. O Castanho é uma empresa com 82 pessoas que entende bem as empresas precisam cuidar do meio ambiente. Hoje as empresas precisam cuidar do tripé meio ambiente, trato com o funcionário, seguindo as leis trabalhistas e a inclusão social, capacitando e educando ecologicamente o cidadão”, pontuou Eliseu Gomes.

Resultados do Sebrae em Delmiro Gouveia

Durante o evento, alguns analistas do Sebrae Alagoas também foram homenageados pelo desempenho em 2021. O gerente-adjunto da Agência de Atendimento Integrada do Sebrae em Delmiro Gouveia, Vitor Pereira, destacou alguns dos resultados que ajudaram a tornar a agência a terceira melhor entre todas do Sebrae no Brasil, de acordo com o Net Promoter Score (NPS - pontuação líquida de promotores). O NPS consiste em um indicador de desempenho que revela a proporção de clientes que atuam como promotores da marca - refletindo, assim, o grau de fidelidade deles.

De 2014 até este ano, a agência passou de 2 mil horas de consultorias por ano para mais de 10 mil horas, atendendo mais de 3 mil negócios, quase 30% de todas as micro e pequenas empresas do Sertão Alagoano. O modelo de relacionamento da agência já passou a inspirar agências do Sebrae em outros estados, como Pernambuco, Mato Grosso do Sul e Ceará.

“Tivemos esse resultado graças à avaliação que as empresas daqui fizeram de nós. Quem disse foi a figura mais importante da nossa empresa, que é o cliente. Nada é mais importante do que conhecer o cliente. É muita presunção achar que sempre sabemos o que o cliente precisa. Quem tem que dizer isso é o próprio. O mercado, os clientes são quem legitima se algo dará certo ou não. Eles são as melhores fontes de informação de qualquer negócio. Por isso é importante ter um bom relacionamento com eles, criar vínculos e confiança”, lembra Vitor Pereira.

Ele ainda abordou o desenvolvimento do município a partir da força da indústria no passado e crescimento e consolidação do comércio atualmente, levantado por empresas como as que participaram do ‘Sertão de Destaques'.

“Aqui ainda nascerão novos empreendimentos com alto nível de competitividade. Vocês têm uma responsabilidade muito grande. São os empresários destaque da cidade e terão que manter esse nível de competitividade para que não venham as empresas de fora e façam melhor, para que elas pensem mais antes de investir em um segmento sem saturação de mercado e muitas oportunidades, o cara vai investir e abrir um empreendimento melhor. Por isso, é importante que vocês continuem se posicionando bem, se modernizando para evoluir”, finaliza Vitor Pereira.