Pelo segundo ano consecutivo, o Hospital de Emergência do Agreste (HEA), localizado na cidade de Arapiraca, tem avaliação positiva dos pacientes em relação à qualidade e eficiência dos serviços prestados à população de 46 municípios no interior de Alagoas. 

A Pesquisa de Satisfação do Usuário, realizada no ano passado, a pedido da direção do hospital com o apoio da equipe do Serviço de Epidemiologia, apontou que 93,1% dos pacientes atendidos afirmaram estar satisfeitos com o serviço recebido no estabelecimento público de saúde.

Outra avaliação, feita entre os dias 23 a 29 de janeiro deste ano e divulgada nesta terça-feira (21), constatou uma evolução no índice de satisfação de 98% entre os pacientes entrevistados.

A pesquisa ouviu dez pacientes por dia, totalizando 70 pessoas entrevistadas entre pacientes e acompanhantes que preencheram os formulários.

O levantamento avaliou as percepções dos pacientes de todas as faixas etárias, no acolhimento da recepção, equipe de enfermagem, equipe médica, serviço social, exames, instalações da unidade até o setor de internação no Hospital de Emergência do Agreste, em Arapiraca.

Dos 70 pacientes entrevistados, 58,6% eram do sexo masculino e 41,4% do sexo feminino. Desse total, 34,3% disseram que era a primeira vez que necessitaram de atendimento no hospital.

Como foi o caso do agricultor Wilson Rodrigues da Cruz, 50 anos de idade, e morador da cidade de Água Branca, no Sertão de Alagoas.

Ele foi vítima de atropelamento por um trator e recebeu os cuidados médicos no Hospital de Emergência do Agreste, em Arapiraca.

“Recebi muita atenção e fiquei satisfeito com o atendimento no hospital. Não tenho o que falar. Só agradecer a atenção de todas as pessoas que me ajudaram a cuidar da minha saúde e da minha vida”, afirmou Wilson Rodrigues.

A dona de casa Maria da Consolação de Oliveira, de 49 anos de idade, moradora da cidade de Craíbas, também foi uma das pessoas entrevistadas e elogiou a qualidade no atendimento no Hospital de Emergência do Agreste.

Ela conta que foi vítima de atropelamento e já havia solicitado, em outra ocasião, os serviços do estabelecimento público de saúde que é referência no atendimento a pacientes em casos de traumas de média e alta complexidade.

Para a diretora-geral do Hospital de Emergência do Agreste, médica Regiluce Santos, a nova pesquisa atesta a humanização do atendimento e a busca frequente do hospital na prestação de serviços com qualidade para a população.

“A pesquisa serve para que o nosso atendimento seja avaliando e como andam os nossos serviços, para que possamos continuar investindo em capacitação e bem-estar dos nossos profissionais e pacientes”, destaca a diretora, agradecendo o apoio do governo de Alagoas, por meio da Secretaria de Estado da Saúde (Sesau).

O Hospital de Emergência do Agreste recebeu investimentos que triplicaram a quantidade de leitos de enfermaria, que eram 40 e passaram a contar 120, além de garantir a ampliação da área de UTI, que hoje tem mais 13 unidades, totalizando 20 leitos exclusivos de UTI. 

Além dos 120 leitos, as obras de triplicação no hospital estão em fase de conclusão para oferecer outros 10 leitos exclusivamente para atender pacientes vítimas de AVC, descentralizando o serviço do HGE, em Maceió.

A obra está modificando o perfil da unidade que passará a ser um hospital de grande porte para tratar os casos de traumas e doenças correlatas. 

Ainda no Hospital do Agreste, o governo já instalou um novo e moderno tomógrafo, que tem capacidade de realizar 50 exames por dia.