O Procon Alagoas divulgou o ranking das cinco empresas mais reclamadas em 2025, com base nos registros feitos por consumidores em todo o estado. Os dados apontam que serviços essenciais e instituições financeiras concentraram a maior parte das demandas.

No topo da lista aparece a Equatorial Energia, com 767 reclamações, liderando o número de queixas relacionadas principalmente ao fornecimento de energia elétrica, cobranças e atendimento ao consumidor.

Em segundo lugar está a BRK Ambiental, responsável pelos serviços de água e esgoto em Maceió, com 669 reclamações registradas ao longo do ano. As queixas envolvem, em sua maioria, problemas de abastecimento, cobranças e qualidade do serviço.

O setor bancário também ocupa posição de destaque no ranking. O Itaú aparece em terceiro lugar, com 554 reclamações, seguido pelo Santander, que soma 458 registros. Entre os principais motivos estão cobranças indevidas, contratos, tarifas e dificuldades no atendimento.

Fechando a lista, a operadora Claro ocupa a quinta posição, com 419 reclamações, relacionadas a serviços de telefonia, internet e televisão por assinatura.

Segundo o Procon Alagoas, o ranking serve como instrumento de transparência e orientação para os consumidores, além de auxiliar o órgão no monitoramento das práticas de mercado e na adoção de medidas administrativas para coibir abusos e irregularidades nas relações de consumo.

Vale lembrar que o Procon/AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias. Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por mensagens via WhatsApp (82) 98883-7586 ou de forma presencial, mediante agendamento, através do site: https:/ja.al.gov.br/login.