O Banco Mercantil (B3: BMEB3, BMEB4), instituição financeira com foco no público 50+, entra em uma nova fase de seu plano de expansão e dá início, nesta semana, ao cronograma de abertura de mais 20 pontos de atendimento no Norte, Nordeste e Sudeste do país. Entre junho e agosto, a instituição inaugurou outras 11 unidades em diversas capitais destas mesmas regiões, tais como Aracaju (SE), Belém (PA), Natal (RN), Recife (PE), Fortaleza (CE) e Vitória (ES), entre outras.

O Banco Mercantil tem expandido gradualmente suas operações para outras regiões do Brasil, direcionando suas atenções a localidades onde a empresa ainda não conta com a presença física. O objetivo é continuar atendendo um público predominantemente formado por aposentados e pensionistas, oferecendo um leque de serviços financeiros diferenciados.

Na fase inicial desta nova etapa da expansão, serão quatro unidades, localizadas nos seguintes endereços:

Boa Vista (RR): Avenida Sebastião Diniz, 945 – Centro

Arapiraca (AL): Rua Domingos Rodrigues, 35 - Centro

Feira de Santana (BA): Av. Getúlio Vargas - 321 - Centro

Olinda (PE): Av. Getúlio Vargas, 1.341 - Bairro Novo

Mais unidades serão inauguradas no final de outubro, em cidades como Cariacica (ES), Mossoró (RN), Volta Redonda (RJ) e Ananindeua (PA). Outras estão previstas para os meses de novembro e dezembro, incluindo cidades como Salvador (BA) e Vila Velha (ES).

Presença do Banco Mercantil

O Banco Mercantil conta, atualmente, com uma rede com quase 300 pontos de atendimento distribuídos em cerca de 200 cidades no país. Nas novas unidades, os clientes terão contato com a tecnologia desenvolvida pelo banco para atendimento ao público 50+. A ideia é gerar uma imersão cada vez maior ao universo de digitalização que vem sendo aplicado gradualmente no setor bancário, e que já faz parte da estratégia de negócios do Mercantil.

Todas foram projetadas prioritariamente para prospecção ativa de clientes e que precisam ter suas necessidades atendidas, combinando estratégias físicas e digitais para alcançar novos mercados. A ideia é que elas sirvam ao público como um hub de conexão, oferecendo a possibilidade de conhecer e experimentar os serviços, produtos e funcionalidades do banco.

Potencial de negócios

Vice-presidente de Clientes, Crescimento e Marketing da instituição, Bruno Simão dá detalhes dos motivos para a expansão. “Esse movimento faz parte do nosso plano estratégico de consolidar o Banco Mercantil como referência no setor, sempre focado no cliente. A expansão reforça nossa missão de levar soluções financeiras inovadoras para um público cada vez mais exigente, que busca tanto o contato presencial quanto a conveniência digital”.

Para dar suporte à expansão, o banco vem trabalhando em uma estratégia de marketing diferenciada, considerando diversas frentes e as características locais de cada capital. Isso engloba um mix de plataformas de mídia digital, de mídia aberta (rádio e TV) e as opções out of home (outdoor, busdoor, entre outras). Como resultado, algumas das lojas inauguradas recentemente tiveram muito sucesso, ultrapassando as expectativas da empresa em termos de desempenho, o que demonstra a forte aceitação e o impacto positivo entre os clientes e a comunidade local.

Presença diferenciada

De acordo com Bruno, o diferencial do banco continua sendo o foco total no atendimento ao cliente. “Nosso compromisso sempre foi oferecer a melhor experiência aos nossos clientes, e sabemos que a presença física, aliada a um serviço digital robusto, é essencial para atender suas necessidades de forma eficiente. Cada ponto de atendimento que inauguramos este ano foi cuidadosamente planejado para proporcionar um espaço onde a tecnologia e o contato humano se complementam, permitindo uma experiência fluida e personalizada”.

Com a chegada em novas praças, o Banco Mercantil também vem promovendo novas oportunidades de empregos diretos e indiretos nas regiões. “Carregamos em nosso DNA o propósito de oferecer aos clientes uma experiência única e disruptiva. Com esta expansão, estamos comprometidos em levar essa vivência para novos territórios, contribuindo também para o desenvolvimento econômico e social dessas regiões”, finaliza o executivo.

Sobre o Mercantil

O Banco Mercantil (B3: BMEB3, BMEB4) vem passando por uma importante transformação nos últimos anos, pautada no investimento em inovação, dados, tecnologia e pessoas. Contando com mais de 8,5 milhões de clientes, o banco mineiro tem foco no público com 50 anos ou mais, e carrega em seu DNA o propósito de oferecer a seus clientes uma experiência única.

Sustentado por seus talentos, o crescimento dos números vem acompanhado de posições de destaque nos rankings de melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais e na 5ª colocação dos maiores pagadores de benefícios previdenciários do país.

O Banco atingiu o patamar de excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos clientes e seu grau de satisfação com produtos e serviços, apurada de forma contínua. A instituição já possui uma rede com mais de 300 pontos de atendimento distribuídos em quase 250 cidades pelo país.