Um problema técnico na infraestrutura da Cloudflare deixou diversos serviços da internet fora do ar na manhã desta terça-feira (18). A empresa, que oferece soluções de segurança, desempenho e conectividade para sites e aplicativos, confirmou que enfrentou um erro em sua rede global e que já trabalha para restabelecer completamente os sistemas afetados.

Usuários de plataformas que dependem da tecnologia da companhia, como X, ChatGPT, Letterboxd, Canva e até o portal Olhar Digital entre outros, se depararam com mensagens de erro que impediam o acesso. Em Alagoas, sites como Tribuna Hoje, Já é Notícia, Gazetaweb, TNH1 e até o portal da Prefeitura de Maceió também sofreram instabilidade durante o incidente.

O início da falha foi registrado por volta das 8h15 (horário de Brasília). O Downdetector, plataforma que monitora a disponibilidade de serviços online, apontou um aumento expressivo nas reclamações logo após esse horário. Às 9h, o site contabilizava mais de 3.500 queixas, principalmente relacionadas a falhas de conexão com servidor (72%), DNS (15%) e problemas em domínios (13%).

A Cloudflare informou em sua página oficial de status que o problema tinha impacto amplo e atingia múltiplos clientes ao redor do mundo. Em atualizações feitas ao longo da manhã, a empresa relatou que estava observando uma recuperação gradual, mas que alguns usuários ainda poderiam notar taxas de erro acima do normal enquanto os ajustes eram aplicados.

A partir das 10h09, a companhia afirmou ter identificado a origem do erro e iniciado a implementação de uma correção. Quatro minutos depois, indicou que alterações feitas em sua infraestrutura já permitiam que os sistemas começassem a se recuperar, com os índices de falhas retornando a níveis normais. Às 10h58, reforçou que continuava atuando para estabilizar totalmente os serviços.

Em nota enviada ao Olhar Digital, a Cloudflare explicou que detectou um “pico de tráfego incomum” por volta das 8h20, o que provocou erros em parte das solicitações que passavam pela sede da empresa, na Califórnia. A causa desse aumento atípico de tráfego ainda é desconhecida, e a investigação será aprofundada após o restabelecimento total dos serviços.

O que faz a Cloudflare?

A Cloudflare opera uma das maiores redes de distribuição e proteção de conteúdo do mundo, com data centers espalhados em vários países. Seu papel é acelerar o carregamento de sites, aumentar a segurança contra ataques digitais e distribuir o tráfego de forma eficiente. Por isso, quando ocorre uma falha generalizada, diversos serviços que dependem de sua infraestrutura são impactados simultaneamente.