Já imaginou registrar um boletim de ocorrência, realizar denúncias anônimas e até acionar o serviço de segurança 190 através do WhatsApp? Essa é a proposta do serviço BO Fácil que começou a funcionar nesta segunda-feira (30) no estado do Piauí.

Segundo o Governo piauiense, a iniciativa que permite ao cidadão realizar um Boletim de Ocorrência pela plataforma BO Fácil, é pioneira no país. A ferramenta foi desenvolvida pela Secretaria de Segurança Pública em parceria com a Universidade Federal do Piauí.

Através do cadastro do número 0800 086 0190 na lista de contatos do celular, o serviço utiliza inteligência artificial para coletar as informações essenciais da ocorrência, como descrição dos fatos, data, local, envolvidos e objetos relacionados. Em seguida, o próprio sistema gera um protocolo em PDF, que é enviado automaticamente ao cidadão, garantindo agilidade e segurança no registro. O usuário pode enviar as informações tanto por áudio, quanto por texto.

As outras duas funções disponibilizadas através do BO Fácil funcionam da seguinte maneira. Com o atendimento 190, o cidadão tem a possibilidade de envio de localização pelo WhatsApp para agilizar o socorro; já nos casos de denúncia anônima, é possível repassar informações de forma sigilosa, sem necessidade de identificação. Todos os dados recebidos passam por um processo de análise para evitar o uso indevido da ferramenta. As ocorrências falsas, por exemplo, podem gerar responsabilização criminal.

A Secretaria Estadual de Segurança Pública espera que o BO Fácil via Whatsapp amplie a acessibilidade a estes serviços essenciais, especialmente para pessoas que enfrentam dificuldades de deslocamento ou de acesso a canais convencionais.