Usuários de internet estão reclamando da interrupção constante nos serviços prestados à população da capital sempre que a Equatorial faz algum serviço na rede elétrica.

Conforme a Associação dos Provedores de Internet do Estado de Alagoas, entre 30 mil e 50 mil pessoas ficam sem os serviços, cada vez que a Equatorial faz algum trabalho de manutenção nos postes. Dependendo da ocorrência, cerca de 60 empresas de internet são atingidas.

Conforme o presidente da Associação, Ângelo Rosa, em uma vez específica, o problema alcançou 200 mil pessoas. “Isso acontece quando a Equatorial rompe muito o backbone. A empresa tira os cabos das operadoras que estão no poste, cortam tudo sem necessidade e acaba afetando toda a região”, explicou.

Outro problema apontado pela Associação dos Provedores de Internet do Estado de Alagoas como fator responsável pela brusca interrupção dos serviços de internet são os “gatos” – ligações clandestinas de energia – feitos por algumas pessoas.

Segundo Angelo Rosa, ao fazer “gatos”, as pessoas utilizam cabos mais baratos, sem qualidade, com baixa amperagem, até o momento que o cabo aquece, pega fogo e queima as fibras óticas que estão ali. As fibras não têm energia, mas acabam virando combustível quando tem faísca.

Devido ao alcance de cobertura, os problemas na rede de internet são gigantescos. Alagoas tem uma média de 700 mil assinaturas de banda larga por fibra ótica. Deste total, metade apenas em Maceió.

Ainda conforme a Associação dos Provedores de Internet do Estado de Alagoas, a ação da Equatorial é criminosa, uma vez que o corte dos cabos não é comunicado previamente aos provedores e pega as empresas de surpresa. Algumas empresas chegam a fazer um Boletim de Ocorrência.

O mecânico Armando Silva é uma das pessoas prejudicadas. Ele contou que perde a conta de quantas vezes, por semana, tem o serviço de internet interrompido de forma brusca. “É sempre um problema, a gente liga para a empresa e eles precisam de tempo para colocar os cabos no lugar e refazer a conexão”, reclamou.

A reportagem do jornal Tribuna Independente procurou a Equatorial para prestar esclarecimentos. Confira abaixo a nota da Equatorial:

"Nota de esclarecimento:

A Equatorial Alagoas informa que a instalação ou relocação de cabos de fibra óptica em postes pertencentes à distribuidora de energia, sempre que houver intervenções na rede elétrica é de responsabilidade das empresas provedoras desses serviços.

Toda vez que é realizada qualquer intervenção na rede elétrica com necessidade de atuação das empresas de internet e telecomunicações, a concessionária comunica previamente as empresas que estão regularizadas, por meio de notificações antecipada, a fim de conceder prazo para a retirada das redes antigas ou adequação e transferência das fibras nos novos postes implantados.

Vale salientar, que as notificações são encaminhadas por mais de uma vez, a fim de assegurar ciência e organização do processo por parte dos provedores. Mesmo informando antecipadamente, há situações em que as empresas não comparecem ou não executam as adequações dentro dos prazos estabelecidos, o que impacta em retirada dos cabos até que a empresa telefônica compareça para realizar os serviços de sua responsabilidade.

Além disso, a concessionária reforça que permanece aberta ao diálogo para esclarecer qualquer dúvida junto aos clientes e as empresas de provedores, buscando sempre soluções transparentes e que minimizem os impactos à população.

É fundamental que as empresas prestadoras dos serviços de internet, telefonia e TV a cabo, estejam devidamente regularizadas junto à Equatorial, com seus projetos aprovados e regularizados, além do cadastro atualizado, garantindo que os comunicados sejam recebidos pelos responsáveis de cada empresa.

Assessoria de Imprensa Equatorial Alagoas"