A Gerência de Atendimento do Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor de Alagoas (Procon/AL) anunciou o servidor Samuel Eloy de Melo como o novo “Destaque do Mês”, referente a junho, em reconhecimento ao compromisso, à qualidade do trabalho prestado e à dedicação no atendimento à população.

Natural de Maceió, Samuel tem 24 anos e atua há um ano e meio no órgão, atualmente no setor de Supervisão de Conciliação. Estudante de Direito, ele destaca como a formação é fundamental para o serviço público. “O curso me ajuda a dar melhor direcionamento ao consumidor, entender o Código de Defesa do Consumidor e conduzir as audiências com segurança”, explica.

Entre suas atividades estão a realização de audiências de conciliação e a correção de atas. Samuel conta que o que mais aprecia no trabalho é a oportunidade de resolver conflitos das relações de consumo e o convívio com a equipe. Ele relembra como marcante uma audiência em que ajudou uma senhora que perdeu a família na pandemia e não tinha como pagar uma multa da conta de energia. “Conseguimos negociar uma condição melhor. Foi muito gratificante”, recorda.

Ao ser escolhido como destaque, Samuel recebeu a notícia com satisfação. “Fiquei lisonjeado. É um sentimento de reconhecimento muito bom”, resume.Para o gerente de Atendimento do Procon, Adaelson Vilela, Samuel representa o servidor comprometido e preparado que o órgão quer valorizar. “Ele alia conhecimento técnico, responsabilidade e empatia no atendimento ao cidadão”, afirma.

“Estamos investindo na valorização dos nossos profissionais. Samuel é exemplo de compromisso e qualidade no serviço público que queremos estimular em toda a equipe”, destacou Daniel Sampaio, diretor-presidente do Procon Alagoas.

Com planos de atuar na advocacia tributária ou na Polícia Federal, Samuel segue estudando e, no tempo livre, encontra na leitura um importante hábito para seu crescimento. “A experiência no Procon me transformou. Forçou-me a sair da zona de conforto, amadurecer e ter mais coragem para enfrentar desafios”, conclui.

Com iniciativas como o “Destaque do Mês”, o Procon Alagoas reforça seu compromisso com a valorização dos servidores e com um atendimento cada vez mais humano e eficiente para a população.

Vale lembrar que o Procon/AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias. Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone 151, por mensagens via WhatsApp (82) 98883-7586, ou de forma presencial, mediante agendamento, através do site: agendamento.seplag.al.gov.br.