A Controladoria-Geral do Estado de Alagoas (CGE), por meio da Superintendência de Ouvidoria e Transparência (Suot), promoveu, entre os dias 3 e 13 de junho, um ciclo de capacitações com servidores de diversos órgãos estaduais, com foco nas atividades de Ouvidoria e Transparência Pública.

A ação teve como objetivo aprimorar o uso dos sistemas, padronizar procedimentos e reforçar o papel dos agentes públicos que atuam como ouvidores e assessores de transparência em suas instituições.

As formações abordaram o funcionamento dos sistemas e-OUV e e-SIC, além de orientações sobre os deveres legais dos servidores designados como autoridades de monitoramento da LAI. Também foram apresentadas rotinas de atualização dos sites institucionais, fluxos de atendimento ao cidadão e diretrizes relacionadas à escuta qualificada e à transparência ativa e passiva.

As capacitações equipes e contemplaram equipes da DEA (Departamento Estadual de Aviação), Polícia Científica de Alagoas (Polcal), Secretaria de Assistência e Desenvolvimento Social (Seades) e Secretaria de Estado da Cidadania e da Pessoa com Deficiência (SECDEF), do Departamento Estadual de Trânsito (Detran) e do Corpo de Bombeiros Militar de Alagoas (CBM/AL).

Os encontros são promovidos sempre que há nomeação de novos responsáveis ou quando os servidores apresentam dúvidas ou dificuldades no uso dos sistemas. Além das formações presenciais, a CGE também promoveu reuniões técnicas com o Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (Itec), para tratar da integração de sistemas e do processo licitatório da nova versão do Portal da Transparência.

De acordo com a Suot, a capacitação é parte de sua rotina de trabalho, objetivando monitorar a política de transparência do Governo do Estado. O setor é responsável ainda por acompanhar o cumprimento de prazos legais por parte dos demais órgãos e entidades, avaliar indicadores de desempenho e orientar sobre o envio de relatórios de governança e monitoramento.

A Suot também presta apoio técnico contínuo às secretarias e demais instituições do governo estadual, para que os servidores compreendam bem suas responsabilidades, utilizem corretamente os sistemas disponíveis e estejam preparados para responder às demandas da população com clareza, responsabilidade e atenção.

A iniciativa integra o plano de trabalho da CGE para 2025, que prevê a modernização dos canais de atendimento, a qualificação dos servidores e o fortalecimento de uma gestão mais transparente, integrada e conectada às necessidades da sociedade.