Cidades

Subdefensor público ressalta importância do Disk 129 para cidadão

Assistidos podem conhecer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre serviços da instituição e receber orientação jurídica

Por Tribuna Independente 07/08/2018 08h32
Subdefensor público ressalta importância do Disk 129 para cidadão
Reprodução - Foto: Assessoria
A população alagoana passa a contar com mais um canal de atendimento da Defensoria Pública do Estado através do Disk 129. Através do Call Center, o assistido receberá orientação jurídica e esclarecimentos sobre os seus direitos, bem como sobre os meios de exercê-los. O serviço, que pode ser utilizado através do telefone fixo ou aparelho móvel, é gratuito e funciona em todo o estado. Ao TH Entrevista, o subdefensor público geral, Carlos Eduardo Monteiro, explicou que a ferramenta facilita ainda mais o contato da Defensoria Pública com o assistido. “A Defensoria detectou que existe uma demanda de pessoas que sequer tinham condições de vir até o órgão. Com o objetivo de facilitar o atendimento a essas pessoas, dar mais comodidade aos assistidos, implementamos o Disk 129 e assim diminui a necessidade de se deslocar até a sede da Defensoria Pública para obter informações sobre processos e a respeito dos serviços que prestamos”, explicou. “O serviço diminui o custo do deslocamento do assistido. É a forma que a Defensoria encontrou de diminuir esse custo para a população e não trazer mais um gasto para pessoas que já não têm tantas condições”, continuou. Carlos Eduardo Monteiro explicou ainda que a Defensoria Pública atende em todas as áreas (Família, Consumidor, Saúde), menos as áreas de atribuição da Justiça Federal. “A maior demanda ultimamente tem sido na área da Saúde por conta de problemas de gestão, principalmente. O Núcleo de Saúde da Defensoria atende mais do que a da Família, onde antes a demanda era maior com processos de divórcio, pensão alimentícia e tudo que está relacionado ao Direito Familiar”, afirmou. “Quando recebemos uma demanda, tentamos resolver o problema de forma administrativa e damos um prazo de trinta dias para que o órgão responsável atenda o pedido. Caso não se resolva nesse período, entramos com ação judicial e, se necessário, pedimos a tutela antecipada”, continuou. O subdefensor público destaca que a maioria das demandas da Defensoria tem resultado positivo. “Pode demorar, mas os resultados geralmente são positivos”. O Disk 129 funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. A estrutura para atender ao assistido foi montada na sede da Defensoria Pública de Alagoas, que fica na Avenida Fernandes Lima, no bairro Gruta de Lourdes. Através do Disk 129, a população poderá receber informações gerais sobre fases do processo judicial já em andamento, saber qual Defensor Público poderá assistir no respectivo trâmite, além de informações acerca dos horários e locais de atendimento da Defensoria Pública e os documentos necessários para ingressar, se for o caso, com determinada ação judicial. “Estamos sempre à disposição. A Defensoria Pública funciona todos os dias, inclusive nos finais de semana por meio do plantão. O objetivo é dar sempre o melhor atendimento à população e tirar aquela imagem de que órgão público não funciona. Aqui os assistidos sempre terão uma resposta”, concluiu. Assista à entrevista na íntegra:   https://www.youtube.com/watch?v=Vkm1j4cgRIo

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