Comum nos Estados Unidos e em países europeus, o modelo de caixa em que o próprio consumidor registra e paga suas compras chegou à capital alagoana. Duas unidades da rede alagoana de supermercados Unicompra localizadas nos bairros de Ponta Verde e Cruz das Almas oferecem o serviço de self checkout ou caixa de autoatendimento aos seus clientes.

A ferramenta funciona da seguinte maneira: o cliente clica na tela do caixa automático e já começa a passar o código de barras dos produtos em um leitor tridimensional. À medida que o produto vai sendo registrado, o consumidor precisa colocá-lo dentro da sacola, que fica presa a um suporte ao lado da máquina e que funciona como balança.

“Nisso o sistema é inteligente e à prova de fraude. Ele só da continuidade ao registro dos produtos caso eles forem colocados na sacola. Assim, a máquina confere se o peso da mercadoria corresponde ao produto que foi registrado”, explicou o gerente do supermercado Edmilson Delfino.

Segundo o gerente, se uma pessoa registrar um lata de leite, mas puser na sacola outro produto, por exemplo, o sistema sofrerá travamento.

Os caixas são especificamente para as pessoas que compram até 15 produtos e irão pagar com cartões de crédito ou débito. Segundo o gerente do supermercado, a novidade não substitui operadores dos demais caixas convencionais.

Edmilson disse que aceitação dos consumidores é muito boa. “De inicio, não esperávamos tanta adesão ao sistema. Estamos com os quatro self checkout há quase três meses e notamos que eles ajudaram a desafogar as filas principalmente nos caixas de pequenas compras. Quando as maquinas chegaram, alguns funcionários ficaram receosos com medo demissão, mas tranquilizamos. O serviço  é para ajudar no atendimento aos nossos clientes. Sempre tem funcionários auxiliando as pessoas a usarem a máquina’’, comentou.

O consumidor Ney Freire aprovou a iniciativa do supermercado em trazer a tecnologia. “Já havia utilizado fora e é excelente. A gente perde menos tempo em fila. Para quem vai comprar poucos produtos, isso é bom”, disse.

ESTREIA

O modelo estreou em 1992, em uma loja em Nova York. A praticidade e a possibilidade de fugir das extensas filas dos supermercados são as justificativas de quem adere ao uso dos caixas de autoatendimento ou self checkout. O modelo já começou a ganhar adeptos no Brasil e em Alagoas.

De acordo com Edmilson Delfino, a tecnologia utilizada na rede Unicompra é brasileira.