O Procon Maceió participou, nos dias 3 e 4 de novembro, do Seminário Febraban de Relacionamento com o Consumidor – Semarc Nacional 2025, realizado no Centro Cultural do Banco do Brasil, em Brasília (DF). O encontro reuniu representantes dos procons de todo o País, instituições financeiras e especialistas para debater estratégias de consumo consciente, inovação e educação financeira.

Com o tema “Consumo consciente e inovação: educação, transparência e sustentabilidade”, o evento debateu temas essenciais para o fortalecimento da proteção ao consumidor no ambiente financeiro, como open finance, práticas sustentáveis, economia e educação financeira, e a evolução do relacionamento entre bancos e consumidores no ambiente digital.

Durante o seminário, foi lançado o Guia de Boas Práticas para Educação Financeira, ferramenta que pretende reforçar ações de orientação aos consumidores, promovendo maior autonomia, responsabilidade no uso do crédito e prevenção ao superendividamento. Para o Procon Maceió, a iniciativa representa um passo importante na ampliação de políticas de educação financeira no País.

“Participar deste debate nacional nos permite fortalecer nossas políticas locais de defesa do consumidor, especialmente no que diz respeito à educação financeira e à preparação da população para os impactos econômicos e sociais decorrentes das mudanças climáticas e da digitalização dos serviços bancários. Estamos comprometidos em levar conhecimento e garantir transparência e segurança aos consumidores maceioenses”, destacou Cecília Wanderley, diretora-executiva do Procon Maceió.

A participação do Procon Maceió no Semarc Nacional 2025 reforça o compromisso do órgão com a construção de um mercado mais transparente, sustentável e justo, garantindo que os consumidores tenham acesso à informação, segurança e serviços financeiros que respeitem seus direitos.