Ciência e Tecnologia

Pane afeta internet 4G da Vivo em diversas cidades do país

Consumidores reclamam de sinal fora do ar; operadora admite problema e informa que 'serviço já foi regularizado'

Por Texto: Bruno de Blasi com TechTudo 13/09/2019 17h07
Pane afeta internet 4G da Vivo em diversas cidades do país
Reprodução - Foto: Assessoria
A Vivo reconheceu na manhã desta sexta-feira (13) problemas na cobertura em algumas capitais do Brasil. Consumidores enfrentam dificuldade de acesso à internet 4G e 3G, segundo relatos em redes sociais. Em nota encaminhada ao TechTudo às 11h50, a operadora esclareceu que clientes "podem ter encontrado dificuldades ao utilizar serviço de dados móveis" e disse também que "o serviço já foi regularizado". Segundo o site DownDetector, os relatos de instabilidade se concentram nas regiões Sul e Sudeste. Houve aumento nas queixas provenientes das seguintes cidades: São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Salvador, Manaus, Campinas (SP) e Recife. Quase 90% dos problemas mais notificados são em relação à falhas no acesso à internet. https://twitter.com/B_Santos_Rosa/status/1172505156019195904 https://twitter.com/edutsouto/status/1172525526524801025 https://twitter.com/rbotter/status/1172514800095649792 https://twitter.com/daglucchesi/status/1172500550681804800 https://twitter.com/maialson/status/1172520587106930689 https://twitter.com/niefraim/status/1172525874605973505 O que diz a Vivo Confira íntegra da nota recebida às 11h50: “A Vivo informa que alguns clientes podem ter encontrado dificuldades ao utilizar serviço de dados móveis. O serviço já foi regularizado. A empresa orienta a população para que entre em contato pelo número *8486 quando identificar problemas na rede móvel da operadora.” A empresa também enviou a seguinte resposta quando questionada sobre os horários em que o serviço parou e voltou a funcionar, e qual a orientação a clientes que se sentirem lesados pela indisponibilidade do sinal: “A Vivo cumpre a regulamentação da Anatel quanto ao ressarcimento de clientes.”

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