Cidades

BRK orienta moradores do Conjunto Maceió 1 sobre serviços da concessão

Unidade Móvel realizará atendimentos nos dias 01 e 02/02

Por Ascom / BRK 01/02/2022 15h05
BRK orienta moradores do Conjunto Maceió 1 sobre serviços da concessão
Reprodução - Foto: Assessoria
A Unidade Móvel de Atendimento da BRK estará nos dias 01 e 02/02 no Conjunto Maceió 1, no bairro da Cidade Universitária, para orientar moradores sobre os serviços prestados no modelo de concessão, tirar dúvidas e realizar atendimentos à população. De acordo com Marcos Augusto, Coordenador de Faturamento da BRK, a ação também está sendo realizada em conjunto com a Companhia de Saneamento de Alagoas (Casal) e a Sanama para esclarecer aos moradores sobre como funciona a atuação de cada empresa. “Devido ao modelo de concessão diferente do que todos estavam habituados e com algumas especificidades, identificamos que a região precisava de uma assistência maior para esclarecimentos sobre a atuação de cada empresa. Por isso, neste momento, vamos tirar essas dúvidas e realizar os atendimentos ao cliente com a nossa Unidade Móvel”, explicou. Ainda segundo Marcos, a BRK é a única empresa autorizada a emitir cobranças referentes a serviços de água e esgoto na região e, por isso, qualquer fatura emitida por terceiros não será reconhecida pela concessionária. Ao longo deste mês, a concessionária fará a entrega da segunda via de faturas que estão em aberto, referentes aos meses de novembro e dezembro de 2021 e janeiro de 2022, para facilitar o acesso dos moradores ao serviço. Além disso, a BRK oferecerá condições especiais  de negociação dos débitos em aberto e parcelamentos exclusivamente para os moradores do conjunto habitacional. Entendendo a função de cada empresa BRK – É responsável pela parte comercial na região, emitindo contas, prestando os serviços de distribuição de água, reparos de vazamento, monitoramento da qualidade da água, manutenções na rede de água e atendimento ao cliente. CASAL – É responsável por operar os poços do sistema produtor de água. SANAMA – Possui um contrato Parceria Público-Privada (PPP) com a Casal. Realiza o esgotamento sanitário do residencial e a gestão comercial de alguns serviços (cadastro, leitura e distribuição de contas, corte, religação, fiscalização, hidrometria padronização). Mesmo com a divisão da prestação dos serviços de saneamento no Maceió I, todo o atendimento para dúvidas, solicitações e esclarecimentos são feitos através dos canais de atendimento da BRK. Ao serem registradas, as demandas são automaticamente direcionadas para a empresa responsável pelo serviço solicitado. Os clientes podem entrar em contato pelo Whatsapp (11) 99988-0001, telefone 0800 771 0001, que funciona 24 horas, chat e e-mail através do link www.brkambiental.com.br/alagoas/maceio.

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