Cidades

Após mediação do Procon/AL, rede de atacado passa a aceitar cartões de diversas bandeiras

Consumidores reclamavam dessa recusa por parte do estabelecimento

Por Assessoria 17/06/2021 12h25
Após mediação do Procon/AL, rede de atacado passa a aceitar cartões de diversas bandeiras
Reprodução - Foto: Assessoria
Com os constantes aumentos nos preços dos alimentos, uma das saídas encontradas pelos consumidores é procurar por lugares que vendem os produtos mais baratos, como é o caso dos atacados. Apesar dos descontos e dos preços mais em conta, alguns estabelecimentos têm gerado constrangimentos aos clientes ao não aceitarem pagamentos em cartão de crédito de outras bandeiras. O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AL) recebeu diversas denúncias e reclamações de consumidores insatisfeitos com a prestação de serviço da rede Atacadão. Em uma das reclamações recebidas, o consumidor relata que foi constrangido ao tentar pagar suas compras, pois o sistema do cartão Atacadão estava fora do ar e o estabelecimento não aceitava outras bandeiras na função crédito. Diante das reclamações, uma equipe de fiscais foi enviada ao estabelecimento para averiguar a situação e dar uma resposta para o consumidor. Em conversa com a administração da rede, foi sugerido aos responsáveis que analisem a possibilidade de implementação de um novo sistema que possibilite a aceitação de cartões de crédito de outras bandeiras como forma de pagamento, a fim de evitar novos constrangimentos e assim melhorar a qualidade dos serviços prestados aos consumidores alagoanos. Desde a última terça-feira (9), as lojas da rede passaram a aceitar todos os tipos de cartões. Para o Presidente do Procon/AL, Daniel Sampaio, a conquista representa um grande progresso na luta pela melhoria na qualidade dos serviços em todo o estado. “Este é mais um importante avanço em nossa luta pelos direitos dos consumidores alagoanos, que agora poderão realizar suas compras e pagar da forma que acharem mais adequada e não serão expostos a constrangimentos desnecessários”. O Presidente ressalta ainda a importância de se manter o diálogo com as empresas, pois facilita a resolução de possíveis problemas. “A nossa gestão sempre foi pautada no diálogo e no bom relacionamento com os estabelecimentos e consumidores. Acreditamos que através desta postura conseguimos resolver os conflitos da melhor forma possível”, completa. O Procon/AL dispõe de canais para atender a população alagoana, receber reclamações e realizar denúncias. Caso haja alguma ocorrência, o consumidor pode entrar em contato por meio de ligações ao 151, mensagens para o WhatsApp 98876-8297 ou de forma presencial, mediante agendamento, através do site agendamento.seplag.al.gov.br.

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