O INSS adotará uma nova sistemática para consultas a extratos e outras declarações do trabalhador. O segurado pode obter o serviço pela Internet, no Meu INSS, ou fazer o agendamento para buscar o extrato em uma unidade de atendimento do INSS.

O objetivo é propiciar que os segurados tenham mais segurança e comodidade e, também, a melhor gestão da força de trabalho do INSS de forma que mais esforços possam ser direcionados para a análise dos benefícios previdenciários.Esse tipo de consulta é responsável por boa parte dos atendimentos espontâneos - sem agendamento - nas agência (em torno de 70%).

Com o fim do agendamento para Aposentadoria por Idade e Salário-Maternidade (ubanos), desde a 'virada do dia 21/05', estas são as duas mais importantes mudanças no atendimento, com reflexos diretos para os beneficiários, neste ano.

Com as concessões automáticas e a possibilidade de acessar os serviços pelo aplicativo/site Meu INSS, o usuário não precisa mais ir a agência toda vez que quiser solicitar um serviço ou consulta.